Bilgi Merkezi: Sıkça Sorulan Sorular

✅ Cevap: Evet, sitemizde satışa sunulan tüm duvar kağıtları ve dekorasyon ürünleri %100 orijinaldir, üretici garantisi ve kalite standartlarına uygun olarak teslim edilir.

✅ Cevap: Hafta içi saat 12:00'e kadar verilen siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi adrese bağlı olarak genellikle 3–7 iş günü arasında değişmektedir. Detaylı bilgi için “Kargo & Ödeme” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

✅ Cevap: Özel üretim (Poster, dijital baskı vb.) ürünler hariç olmak üzere, satın aldığınız ürünleri 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, etiketli ve açılmamış olması gerekmektedir. Ürün kontrolü sağlandıktan sonra iade işlemi onaylanır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

✅ Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

✅ Cevap: Evet, koleksiyonlarımızda yer alan vinil ve elyaf (non-woven) tabanlı ürünlerin büyük bir kısmı nemli bir bez veya hafif sabunlu süngerle rahatlıkla temizlenebilir. Ürün detay sayfalarındaki temizlik ve bakım sembollerini inceleyebilirsiniz.

✅ Cevap: Online mağazamız üzerinden tüm Türkiye'ye ürün satışı yapılmaktadır. Uygulama ve ustalık hizmetimiz ise dönemsel ve bölgesel olarak değişiklik gösterebileceğinden detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

✅ Cevap: Duvarınızın en (genişlik) ve boy (yükseklik) ölçülerini metre cinsinden çarpak toplam metrekareyi bulabilirsiniz. Standart bir duvar kağıdı rulosu genellikle 0,53m x 10m (5,3 m²) veya İtalyan duvar kağıtlarında 0,70m x 10m (7 m²) ebatlarındadır. Desen eşleşme payı (rapor) ve kesim firelerini göz önünde bulundurarak toplam alana %10-15 ilave yapılması tavsiye edilir. Destek için ölçülerinizi müşteri hattımıza iletebilirsiniz.

✅ Cevap: Duvar kağıdının uzun ömürlü ve pürüzsüz durması için uygulanacak yüzeyin kuru, temiz, düzgün ve Saten alçılı/ Zımparalanmış/ Astarlı olması gerekir. Pürüzlü, kabarmış veya rutubetli yüzeylerde önceden zımpara, tamir ve astar uygulaması yapılması şarttır. Yağlı boya üzerine uygulanacaksa beyaz renkli dönüşüm astarı sürülmelidir.

✅ Cevap: Doğrudan suyla temas etmeyen, havalandırması iyi olan banyo ve mutfak alanlarında suya ve neme dayanıklı vinil kaplama veya cam tekstili (cam elyafı) ürünler rahatlıkla kullanılabilir. Duş içi gibi direkt su maruziyeti olan alanlar için standart kağıtlar uygun değildir.

✅ Cevap: Non-woven (elyaf tabanlı) ve vinil kaplı ithal duvar kağıtları yırtılmaya, neme ve güneşe karşı ekstra dayanıklıdır. Uygulama sırasında yapıştırıcı doğrudan duvara sürülür, kağıda sürülmez. Sökülmek istendiğinde ise duvara ve alçıya zarar vermeden tek parça halinde kolayca çıkarılabilir.

✅ Cevap: Sitemizde satılan ürünler uluslararası kalite, çevre ve sağlık standartlarına (CE, A+ iç mekan hava kalitesi) uygundur. Kanserojen madde ve ağır kimyasallar içermez. Nefes alabilen dokuları sayesinde koku yapmaz, bebek ve çocuk odalarında güvenle kullanılabilir.

✅ Cevap: Tüm ürün çekimlerimiz, stüdyo ortamında ve gerçeğe en yakın renk gamutunda özel ışıklandırmalarla yapılmaktadır. Buna rağmen ekran panel farklarından kaynaklanabilecek ufak ton farklılıklarını sıfıra indirmek adına; dilerseniz WhatsApp hattımız üzerinden ilgilendiğiniz duvar kağıdının gün ışığında çekilmiş canlı videosunu ve doku yakın çekimlerini talep edebilirsiniz. Siparişiniz verilmeden önce ürünün dokusundan ve tonundan %100 emin olmanızı sağlıyoruz.

✅ Cevap: Satışını yaptığımız ithal vinil ve cam tekstili duvar kağıtları yüzey kaplaması sayesinde leke tutmaz ve gözeneksizdir. Günlük kirlenmelerde, yumuşak bir sünger ve hafif sabunlu su ile silindiğinde leke kolayca çıkar. Aşındırıcı kimyasallar (çamaşır suyu, tuz ruhu vb.) kullanılmadığı sürece ürünlerimiz renk solması yapmaz ve silindikçe yıpranmaz.

✅ Cevap: Hesap 53 cm'lik ruloyla aynı, sadece şerit sayısı azalır. 70 cm'lik rulolar markaya göre genelde 10 m ya da 10,05 m uzunlukta gelir, kesin ölçüyü etikette görürsünüz. 4 m genişliğinde, 2,60 m yüksekliğinde bir duvarda 4 ÷ 0,70 = 5,71 → 6 şerit gerekir. 2,70 m'lik şeritten bir ruloya 3 tane sığar, yani 2 rulo yeter. Bütün oda için çevreyi kullanın: 3,5 × 4 m bir odanın çevresi 15 m eder. 15 ÷ 0,70 = 21,4 → 22 şerit, 22 ÷ 3 = 7,33 → 8 rulo. Aynı odaya 53 cm'lik kağıtla 10 rulo gider. Geniş rulo daha az ek yeri demek, ama ağırdır; tek başınıza çalışacaksanız bunu da düşünün.

✅ Cevap: Tutkalı kağıdın tabanı belirler. Vlies tabanlı kağıtlar için "Vlies tutkalı" (Vlieskleister) kullanılır. Ağır, kabartmalı ya da kumaş dokulu modellerde güçlendirilmiş özel Vlies tutkalı daha güvenlidir. Kağıt tabanlı eski tip duvar kağıtlarında normal tutkal yeterlidir. Her durumda rulonun etiketindeki sembollere bakın; hangi tutkalın ve hangi yöntemin kullanılacağı orada yazar. Tutkalı paketteki su oranına göre, topaksız karıştırın ve şişmesi için birkaç dakika bekleyin. Fazla sulu tutkal ek yerlerinin açılmasına yol açar.

✅ Cevap: Metrekareyle değil, şerit sayısıyla hesaplamak en doğrusu. Önce duvarın genişliğini rulo genişliğine bölün, çıkan sayıyı yukarı yuvarlayın: bu, kaç şerit gerektiğini gösterir. Sonra tavan yüksekliğine kesim payı olarak 10 cm ekleyin, desenli kağıtta bir de desen tekrarını (rapor) ekleyin. Rulo uzunluğunu bu şerit boyuna bölün, küsuratı atın; bu da bir rulodan kaç şerit çıktığını verir. Örnek: 4 m genişlik, 2,60 m yükseklik, 0,53 × 10,05 m rulo. 4 ÷ 0,53 = 7,55 → 8 şerit. Şerit boyu 2,70 m, bir rulodan 3 şerit çıkar. 8 ÷ 3 = 2,67 → 3 rulo. Kapı ve pencereyi düşmeyin, kesimde o parçalar çoğu zaman işe yaramaz.

✅ Cevap: Vlies kağıdın en büyük kolaylığı, tutkalın kağıda değil duvara sürülmesidir. Duvar temiz, kuru ve düz olmalı; astar atılmış olması işinizi çok kolaylaştırır. Tutkalı rulo ile bir şerit genişliğinden biraz fazla alana sürün. İlk şeridi köşeden değil, su terazisi ya da çekül ile çizdiğiniz dik bir çizgiye göre yapıştırın. Kuru şeridi duvara yerleştirin, fırça ya da plastik spatula ile ortadan kenarlara doğru havasını alın. Şeritleri üst üste bindirmeden, uç uca ekleyin. Tavan ve süpürgelik taşan kısımlarını keskin bir maket bıçağıyla kesin, taşan tutkalı nemli bir süngerle hemen silin.

✅ Cevap: İtalyan duvar kağıdı dediğimiz şey, İtalya'da üretilen ve orada tasarlanan markalar. Bizim mağazamızdaki ürünler İtalyan üretici Zambaiti Parati'ye ait. Fark genellikle ilk dokunuşta anlaşılır: kabartmalar daha derin, kumaş ve taş dokuları daha gerçekçi, renk geçişleri daha yumuşak. Koleksiyonlar tek tek desen olarak değil, birbirine uyan desen ve düz modeller olarak hazırlanıyor; aynı odada bir duvarı desenli, diğerlerini düz yapmak bu sayede kolaylaşıyor. Ürünlerimiz Vlies tabanlı olduğu için uygulaması da, ileride sökülmesi de kolay.

✅ Cevap: Bizdeki Zambaiti Parati kağıtları Vlies tabanlı, rulo ölçüsü 0,53 × 10,05 m. Yani tutkal duvara sürülür, kağıt kuru olarak yerleştirilir. Başlamadan önce tüm ruloların etiketindeki parti numarasını (Parti No.) kontrol edin; farklı partiler arasında hafif renk farkı olabilir. Etiketteki desen eki sembolüne de bakın: bazı modellerde desen düz, bazılarında kaydırmalı eklenir. Kaydırmalı modellerde her şerit bir öncekine göre desen yarım tekrar kaydırılarak kesilir, bu yüzden kesmeden önce şeritleri yere yan yana dizip deseni kontrol etmek çok işe yarar. Kabartmalı yüzeylerde spatulayı sert bastırmayın, dokuyu ezebilirsiniz; yumuşak bir fırça yeterli.

✅ Cevap: İkisinin de yeri ayrı. Boya ucuzdur, hızlı yenilenir, sık renk değiştirmek isteyen biri için mantıklıdır. Ama doku veremez: kumaş, keten, beton ya da taş etkisi boyayla ancak özel tekniklerle ve ustalıkla olur. Duvar kağıdı ise tek seferde hem renk hem doku getirir; küçük pürüzleri de boyadan daha iyi gizler. Vlies tabanlı kağıtlar kuru olarak sökülebildiği için "bir kere yapıştırdım, kurtulamam" derdi de yok. Pratikte en sık yaptığımız şey ikisini birleştirmek: bir duvarı duvar kağıdı, diğerlerini kağıttaki renklerden birine uygun boya.

✅ Cevap: Kumaş görünümlü kağıtlarda keten, tvit, dokuma ve ham kumaş etkileri öne çıkıyor. Zambaiti Parati'nin Savana koleksiyonu tam olarak bu tarzda: yüzeyi kumaş gibi dokulu, renkleri çoğunlukla bej, krem, gri ve toprak tonlarında. Seçerken birkaç şeye dikkat edin: Işık alan odalarda doku daha belirgin görünür, loş odalarda daha düz durur. Açık tonlar küçük odayı genişletir, koyu gri ve kahveler büyük salonlarda daha iyi oturur. Kumaş dokusu ek yerlerini de iyi gizlediği için, ilk kez kağıt yapıştıracaklar için de affedici bir seçim.

✅ Cevap: Lüks hissi çoğu zaman desenin büyüklüğünden değil, malzemeden gelir. Derin kabartma, kumaş ya da taş dokusu, hafif metalik parlamalar salona pahalı bir hava verir. Bütün salonu yoğun desenle kaplamak yerine bir odak duvarı seçin: koltuğun ya da yemek masasının arkasındaki duvar gibi. Diğer duvarlarda aynı koleksiyondan düz bir model ya da uyumlu bir boya kullanın. Mobilyalar ve perde renkleriyle birlikte düşünün; mümkünse kararı ekrandaki fotoğrafa değil, günün farklı saatlerinde odanın ışığında gördüğünüz renge göre verin.

✅ Cevap: TV duvarında göz sürekli ekrana ve çevresine gittiği için sakin bir yüzey en iyisi. Çok küçük ve sık desenler ekranın etrafında göz yorar; beton, taş, keten ya da kumaş dokusu gibi mat ve dokulu yüzeyler çok daha iyi durur. Parlak yüzeylerden kaçının, ışığı yansıtıp ekranda parlama yapabilir. Koyu tonlar ekranı çerçeveler ve siyah televizyonu duvarda daha az "delik" gibi gösterir. Pratik bir not: TV'yi duvara asacaksanız kablo kanalını ve askı delik yerlerini kağıttan önce hazırlayın, sonradan kağıdı kesmek zorunda kalmayın.

✅ Cevap: Kağıt tabanlı duvar kağıdına tutkal sürülür, bir süre bekletilir, sonra duvara asılır; ıslanınca biraz genişler, kuruyunca çeker, ek yerleri açılabilir. Vlies ise selüloz ve tekstil liflerinden yapılan bir taban; ıslanınca boyu değişmez. Bu yüzden tutkal doğrudan duvara sürülür, kağıt kuru yerleştirilir, bekleme süresi yoktur. Ek yerleri daha düzgün kalır, küçük çatlakları daha iyi örter ve söküleceği zaman kuru olarak tek parça halinde çekilip çıkarılabilir. Bizdeki Zambaiti Parati ürünlerinin hepsi Vlies tabanlı.

✅ Cevap: Evet, boya sağlamsa sorun yok. Küçük bir test yapın: bir parça güçlü bant yapıştırıp sertçe çekin. Bantla birlikte boya kalkıyorsa önce o gevşek boyayı temizlemeniz gerekir. Parlak ya da yağlı boyalı duvarları hafifçe zımparalayın, tozunu alın. Delik ve çatlakları alçıyla doldurup düz hale getirin, yoksa kağıdın altından görünürler. Ardından duvar kağıdı astarı atın; astar duvarın emiciliğini eşitler, tutkalın iyi tutmasını sağlar ve ileride kağıdı sökerken boyanın kalkmasını önler.

✅ Cevap: Önermiyoruz. Yeni kağıdın tutkalındaki nem eski kağıdı yumuşatır, eski kağıt duvardan kabarabilir ve ikisi birlikte düşebilir. Eski ek yerleri ve kabarcıklar da yeni kağıdın altından görünür. En temizi eski kağıdı sökmek. Vlies ise genellikle köşesinden tutup kuru olarak tek parça halinde çekilir. Kağıt tabanlı eski kağıtları su ve biraz deterjanla ya da buhar makinesiyle yumuşatıp spatulayla alabilirsiniz. Sonra kalan tutkal ve kağıt parçalarını temizleyin, duvarı astarlayın.

✅ Cevap: Vlies tabanlı kağıtlarla bu çok daha rahat. Taşınırken kağıdı köşesinden kaldırıp kuru olarak çekebilirsiniz, sıvaya zarar vermeden çıkar. Bunun işe yaraması için uygulamadan önce duvara astar atılmış olması önemli; astarsız ve çok emici duvarlarda sökmek zorlaşabilir. Kira sözleşmenizde duvarlarla ilgili bir madde varsa ya da emin değilseniz ev sahibinize önceden sormanız en doğrusu. Çoğu zaman bütün evi değil, tek bir duvarı kaplamak hem kolay hem de geri dönmesi basit bir çözüm oluyor.

✅ Cevap: Kullanılır, ama yeri önemli. Duşun ya da lavabonun hemen yanındaki, doğrudan su sıçrayan yüzeylere duvar kağıdı uygun değil; oralarda seramik ya da su geçirmez bir yüzey daha doğru. Banyonun kuru kalan duvarlarında, misafir tuvaletinde ya da mutfağın yemek bölümünde ise rahatlıkla kullanılabilir. Önemli olan odanın iyi havalanması; buhar sürekli duvarda kalırsa ek yerleri zamanla kalkabilir. Mutfakta ocak arkasına değil, lekenin az olduğu duvarlara uygulayın ve silinebilir yüzeyli modelleri tercih edin.

✅ Cevap: Duvar kağıdı üretim partileri halinde basılır ve her partinin etiketinde bir numara bulunur (Zambaiti Parati etiketlerinde "Parti No." olarak geçer). Aynı model olsa bile iki farklı partide renk tonu hafifçe farklı çıkabilir. Yan yana yapıştırıldığında bu fark gözle görülür. Bu yüzden bir duvarın tüm rulolarının aynı partiden olması gerekir. Bir siparişte gönderdiğimiz rulolar hep aynı partidendir. Sonradan ek rulo alacaksanız sipariş verirken eldeki rulonun parti numarasını mutlaka yazın. En iyisi, ihtiyacı baştan doğru hesaplamak ve bir rulo fazla almak.

✅ Cevap: Rapor, desenin kendini tekrar ettiği mesafedir. Etikette iki şekilde görürsünüz. Düz ekte desen her şeritte aynı yükseklikten devam eder; şeritleri aynı noktadan kesersiniz. Kaydırmalı ekte bir sonraki şeridin deseni yarım rapor aşağıdan başlar; bu yüzden her şeridi bir öncekine göre kaydırarak kesersiniz ve biraz daha fazla fire çıkar. Hesap yaparken şerit boyuna rapor uzunluğunu da ekleyin. Düz renkli ve kumaş dokulu bazı modellerde "serbest ek" sembolü olur; bunlarda desen uydurmanız gerekmez.

✅ Cevap: Süre odanın sıcaklığına, nemine ve duvarın emiciliğine göre değişir; genelde bir iki gün içinde tamamen kurur. Oda hemen kullanılabilir, ama kuruma sırasında iki şeyden kaçının: cereyan ve ani ısı. Pencereleri ardına kadar açıp cereyan yapmak ya da kaloriferi sonuna kadar açmak kağıdın hızlı ve düzensiz kurumasına, ek yerlerinin açılmasına yol açabilir. Normal oda sıcaklığında kendi halinde kurumasına izin verin. Tablo asmak veya mobilyayı duvara dayamak için kağıdın tamamen kurumasını bekleyin.

✅ Cevap: Vlies ve vinil yüzeyli kağıtların çoğu silinebilir; nemli bir bez ve biraz yumuşak sabunlu su yeterli. Önce göze batmayan bir köşede deneyin. Bezi iyice sıkın, duvarı ıslatmayın, özellikle ek yerlerine su kaçırmayın. Aşındırıcı temizlik maddeleri, çamaşır suyu ya da sert fırçalar kullanmayın; kabartmalı ve kumaş dokulu yüzeylerde dokuya zarar verebilir. Tozu almak için kuru ve yumuşak bir fırça ya da süpürgenin fırça başlığı işinizi görür. Etiketteki temizlik sembolü, kağıdın ne kadar silinmeye dayanıklı olduğunu gösterir.

✅ Cevap: Evet, iyi ve uzun ömürlü bir sonuç için astar atmanızı öneriyoruz. Duvarın bazı yerleri tutkalı çok çeker, bazı yerleri hiç çekmez; astar bu farkı eşitler. Böylece tutkal her yerde aynı şekilde tutar, kağıdı yerleştirirken biraz kaydırıp ayar yapabilirsiniz ve ek yerleri düzgün kalır. Bir faydası daha var: yıllar sonra kağıdı sökmek istediğinizde Vlies kağıt kuru olarak temizce çıkar, sıvayı ya da boyayı yanında götürmez. Astarı kağıttan en az bir gün önce atın ve tamamen kurumasını bekleyin.